Spedizioni

Informazioni generali

Eventuali ritardi o mancate consegne da parte del corriere non sono imputabili direttamente a stilofy.com. Ai tempi di consegna vanno aggiunti i tempi di preparazione dell'ordine, fino a 24h per gli ordini di prodotti singoli e fino a 48h per gli ordini di più prodotti. La spedizione è tracciabile online in tempo reale e viene effettuata dopo aver ricevuto il pagamento.

NB: Non spediamo a caselle postali ma solo ad indirizzi fisici.

I costi di spedizione, ove previsti, vanno sommati al prezzo del prodotto e sono visionabili in fase di checkout. Segue una tabella riassuntiva delle tariffe per i principali paesi. Ricordiamo che, in caso di discrepanze, a fare fede è sempre la tariffa visualizzata in fase di checkout.

*Tutte le spese doganali sono a carico del cliente.

Rintracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione dell'ordine, stilofy.com invia ai propri Clienti una mail contenente il numero di spedizione fornito. I Clienti possono seguire lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di tracking del sito del Corriere oltre che dalla sezione "Traccia il mio ordine."

Pacco danneggiato alla consegna

Stilofy.com non si assume la responsabilità di un pacco danneggiato dal corriere durante il viaggio per la consegna. Al momento della consegna del pacco il cliente è tenuto a controllare che l’involucro sia in condizioni ottimali e non rovinato durante il trasporto. Qualora vengano rilevate evidenti lesioni esterne, il cliente è invitato a NON accettare il pacco dal corriere. In caso contrario, qualora il pacco venga ritirato e la merce all’interno sia stata danneggiata, Stilofy.com non potrà procedere al rimborso totale.

Giacenza della spedizione

In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo il corriere invia in automatico al mittente il Dossier di apertura pratica di Giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. Anche il Cliente riceverà una comunicazione da parte di Stilofy.com per ricevere informazioni per lo svincolo. 

Stilofy.com si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi 3 giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del Cliente finale.

Documenti per la spedizione

Tutte le spedizioni Stilofy.com sono spedite con scontrino che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro (€). Per gli articoli in saldo o promo lo scontrino riporta gli importi scontati.

Il cliente dovrà mantenere lo scontrino ai fini della richiesta di reso, sostituzione e rimborso.

Resi e Rimborsi

In caso di ordini di 2 o più articoli, la spedizione è gratuita se l'importo totale è maggiore di €. 50,00 e non vengono resi articoli per cui rimangano in possesso del cliente prodotti per un valore minore di €. 50,00. In tal caso dal reso verrà dedotto il costo della spedizione iniziale di €. 5,00 che il cliente avrebbe pagato per avere solo il o i beni trattenuti.

Esempio: acquistando un articolo dal costo di €. 40,00 di 2 taglie diverse il cliente pagherà 80,00 , ma in caso di reso di una delle due taglie il rimborso sarà di €. 35,00 ed il cliente avrà pagato 40,00 + 5,00 come se avesse ordinato la sola  taglia trattenuta.